ChickenRoad Geliştirme

1. Giriş

ChickenRoad Geliştirme olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade Politikası, ürün ve hizmetlerimiz için iade ve geri ödeme koşullarını belirler. Lütfen satın alma işleminden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

Hizmetlerimizi satın alarak veya kullanarak, bu İade Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz.

2. İade Politikası Genel Bakış

Tüm iadeleri duruma göre değerlendiriyoruz ve aşağıdaki genel ilkeler doğrultusunda hareket ediyoruz:

• Satın almanızdan memnun kalmamanız durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Belirli ürünler ve hizmetler için özel iade koşulları geçerli olabilir (aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır).
• İade talepleri, ilgili bölümlerde belirtilen prosedürlere uygun olarak yapılmalıdır.
• Tüm iadelerin onaylanması, ürün veya hizmetin durumuna ve iade talebinin nedenine bağlıdır.

3. Dijital Ürün ve Hizmetler İçin İade Politikası

3.1 Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık hizmetlerimiz için iade politikamız aşağıdaki gibidir:

• Henüz başlamamış danışmanlık hizmetleri için satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
• Başlamış ancak tamamlanmamış danışmanlık hizmetleri için, kullanılmayan oturumlar için kısmi iade talep edebilirsiniz.
• Tamamlanmış danışmanlık hizmetleri genellikle iade edilmez. Ancak, hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda, sorunu çözmek için sizinle çalışacağız.

3.2 Eğitim Materyalleri ve Kurslar

Dijital eğitim materyalleri ve kurslar için iade politikamız:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve içeriğin %25'inden fazlasına erişilmemişse tam iade talep edebilirsiniz.
• İçeriğin %25'inden fazlasına erişilmişse, iade yapılmaz.
• Teknik sorunlar nedeniyle içeriğe erişemiyorsanız, sorunu çözmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorun çözülemezse, tam iade alabilirsiniz.

3.3 Mobil Uygulama ve Oyun Geliştirme Hizmetleri

Mobil uygulama ve oyun geliştirme hizmetleri için iade politikamız:

• Proje başlamadan önce: Depozito ödemesinin %80'i iade edilebilir.
• Geliştirme aşamasında: İade tutarı, tamamlanan iş miktarına bağlı olarak hesaplanır. Tamamlanan iş için alınan ücret ve %20 iptal ücreti düşüldükten sonra kalan miktar iade edilir.
• Proje tamamlandıktan sonra: Teslimat sonrası 7 gün içinde, geliştirme sözleşmesinde belirtilen gereksinimleri karşılamadığımızı düşünüyorsanız, sorunu ayrıntılı olarak bildirmeniz gerekir. Geçerli bir durum olması halinde düzeltme yapılacak veya uygun bir çözüm sunulacaktır.

3.4 Abonelik Tabanlı Hizmetler

Abonelik tabanlı hizmetler için iade politikamız:

• Aylık abonelikler için, aboneliğin ilk 7 günü içinde iptal ederseniz kısmi iade alabilirsiniz.
• Yıllık abonelikler için, aboneliğin ilk 14 günü içinde iptal ederseniz orantılı iade alabilirsiniz.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak önceki dönemler için ücret iadesi yapılmaz.
• Otomatik yenileme özelliğini istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

4. İade Talep Etme Prosedürü

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişime Geçin: İade talebinizi e-posta (refunds@) veya iletişim formu aracılığıyla bize bildirin.
2. Bilgi Sağlayın: İade talebinizle birlikte aşağıdaki bilgileri sağlayın:
   • Adınız ve iletişim bilgileriniz
   • Sipariş numarası veya fatura numarası
   • Satın alınan ürün veya hizmet
   • Satın alma tarihi
   • İade talebinizin nedeni
   • Tercih ettiğiniz iade yöntemi
3. Talebin İncelenmesi: İade talebinizi aldıktan sonra 3 iş günü içinde inceleyeceğiz.
4. Karar Bildirimi: İade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size e-posta ile bildireceğiz.
5. İade İşlemi: Talebiniz onaylanırsa, genellikle onay tarihinden itibaren 5-10 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

5. İade İşlemi ve Süresi

5.1 İade Yöntemleri

İadeler genellikle orijinal ödeme yönteminize yapılır:

• Kredi/banka kartı ödemelerinde, iade orijinal karta yapılır.
• Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.
• PayPal veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanıldığında, iade ilgili hesaba yapılır.

5.2 İade Süresi

İade süreleri aşağıdaki gibidir:

• İade talebi onaylandıktan sonra işleme alınması 1-3 iş günü sürer.
• Kredi/banka kartı iadeleri, işleme alındıktan sonra hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir (bankanıza bağlı olarak).
• Banka havalesi iadeleri 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• PayPal ve diğer elektronik ödeme yöntemleri genellikle 1-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:

• İade Süresi Geçmiş: Belirtilen iade süresi (genellikle satın alma tarihinden itibaren 14 gün) geçtikten sonra yapılan talepler.
• Tamamlanmış Özel Hizmetler: Özel olarak sizin için geliştirilen ve tamamlanan projeler, iade şartları sözleşmede özellikle belirtilmedikçe.
• İçeriğin Tamamına Erişilmiş Olması: Dijital içeriğin %25'inden fazlasına erişilmişse.
• Kullanım Koşullarının İhlali: Hizmetlerimizi kötüye kullandığınız veya Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiğiniz tespit edilirse.
• Fikri Mülkiyet Teslimi: Kaynak kodları, tasarım dosyaları veya diğer fikri mülkiyet varlıkları size teslim edildikten sonra.
• Promosyon veya İndirimli Satın Almalar: Özel promosyonlar veya indirimlerle satın alınan ürün veya hizmetler için, promosyon şartlarında aksi belirtilmedikçe.

7. İptal ve İade Ücretleri

Bazı durumlarda, iade işlemlerinde aşağıdaki ücretler uygulanabilir:

• İptal Ücreti: Başlatılmış projelerde %20 iptal ücreti uygulanabilir.
• İşlem Ücretleri: Bazı ödeme sağlayıcıları (banka veya kredi kartı şirketleri) tarafından uygulanan işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.
• Döviz Kuru Farkları: Farklı para birimlerinde yapılan ödemeler için iade tutarı, döviz kurundaki değişimler nedeniyle orijinal ödeme tutarından farklı olabilir.

Tüm ücretler iade işlemi öncesinde size bildirilecektir.

8. Özel Durumlar ve İstisnalar

8.1 Teknik Sorunlar

Hizmetlerimizde teknik sorunlar yaşarsanız:

• Öncelikle destek ekibimize başvurmanızı ve sorunu çözmeye çalışmamızı öneririz.
• Sorunu çözemezsek ve bu sorun hizmetin kullanımını önemli ölçüde etkiliyorsa, tam veya kısmi iade sunabiliriz.

8.2 Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Bazı hizmetlerimiz için özel "Memnuniyet Garantisi" sunuyoruz:

• Danışmanlık hizmetlerimizde, ilk oturumdan memnun kalmazsanız ücretinizi iade ediyoruz.
• Premium eğitim kurslarımızda, ilk 30 gün içinde kursun beklentilerinizi karşılamadığını düşünürseniz tam iade alabilirsiniz.

8.3 Yasal Haklar

Bu İade Politikası, yerel tüketici koruma yasaları kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemez. Yasalara göre ek haklara sahip olabilirsiniz.

9. İade Politikası Değişiklikleri

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

İade Politikasının en son ne zaman güncellendiğini görmek için, bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihine bakın.

10. İletişim Bilgileri

İade politikamız veya belirli bir iade talebi hakkında sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin:

İade taleplerine genellikle 1-3 iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.